Обязанности:
Руководство отдела технической поддержки: Разработка и внедрение эффективных процессов, регламентов и SLA. Управление командой поддержки, работающей в
Требования:
Опыт управления: Управление командой от 10+ человек не менее 3 лет. Опыт работы от 5 лет в сфере технической поддержки (Middle/Senior уровня или аналогичная).
Важно! Обязателен опыт проектных продаж сложного ПО: BPM, CRM, SRM, HRM, WMS или других enterprise-решений.«Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, ...
Привет! Мы HYPERPC – российский бренд, который с 2010 года создает высокопроизводительные компьютеры премиум-класса. Наши клиенты заслуживают не просто лучшей техники, но и безупречного сервиса. Сейчас мы ищем Оператора Технической Поддержки (Service Desk). Если ты эксперт в архитектуре ПК, говоришь ...
Наш клиент — международная трейдинговая компания с более чем 15-летней историей. Основной бизнес связан с торговлей нефтепродуктами и логистикой, включая морские перевозки. Компания представлена как в России (400+ сотрудников), так и за рубежом — в Дубае, Гонконге, Сингапуре и Стамбуле. Бизнес активно ...
ГРУППА КОМПАНИЙ «РЕСАНТА» с 1989 г. занимается продажами электро и бензооборудования бытового назначения брендов РЕСАНТА, HUTER и Вихрь. Наша продукция представлена более чем в 100 городах России, Казахстана и других странах СНГ.ПРЕДЛАГАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:официальное оформление по ТК РФ ;компенсация ...
Условия:
Оформление по ТК РФ с первого дня. График: 5/2, офис/ гибрид - на выбор. Современный офис в пешей доступности от м. Фили/ м. Парк Победы. Работу в крупной международной компании, возможность профессионального и карьерного развития. Семинары, тренинги, конференции внутри компании. Компенсация внешнего
ОБЯЗАННОСТИ Руководство 2-й линией контакт-центра в организации, обеспечивающей поддержку и оказание услуг гражданам с инвалидностью в Москве. Основная задача — не просто поддерживать, а развивать систему до новых стандартов качества. 1. Стратегическое и операционное управление: Обеспечивать бесперебойную ...
Требования:
Умение работать с инцидентами Знание синтаксиса select СУБД PostgreSQL Умение читать и анализировать логи (стек ELK), работать с системами email-рассылки Умение работать с мониторингом и базово его настраивать (как пример, Zabbix или аналоги) Опыт работы с http-запросами, используемыми для взаимодействия
АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы
Мы SOC – мы неSOCрушимы! Присоединяйся в команду экспертов! Вместе будем обеспечивать надежную защиту, выявлять угрозы, предотвращать атаки и создавать безопасное цифровое пространство для бизнеса. В чем важность твоей работы: Мониторинг, выявление, анализ и первичная обработка событий информационной ...
Задачи в данной роли: Анализировать обращения клиентов из различных каналов коммуникации (чат, email, звонки и др.); Категоризировать обращения исходя из корневых проблем, выявлять системные проблемы, повторяющиеся обращения и основные боли клиентов; Проводить анализ клиентского пути и находить точки, ...